Mục lục

Tối ưu OTA khách sạn: Playbook 3H bứt tốc trên Expedia, Booking, Agoda, Trip.com

Tối ưu OTA khách sạn không chỉ là sửa vài tấm ảnh hay giảm giá ngắn hạn. Đây là một hệ thống gồm Hồ sơ – Hiển thị – Hiệu suất (3H) giúp khách sạn xuất hiện nhiều hơn, chuyển đổi tốt hơn và doanh thu tăng đều trên Expedia, Booking.com, Agoda, Trip.com.

1) Khung 3H (Hồ sơ – Hiển thị – Hiệu suất)

H1 – Hồ sơ: làm đẹp để được chọn

Ảnh đầu thật sáng, ≥ 20–25 ảnh/hạng phòng (phòng, WC, tiện ích, khu chung, hồ bơi, bãi đậu xe, phòng xông hơi, …).
Tiêu đề có địa điểm + USP (gần biển/sân bay, view, bữa sáng, trung tâm thành phố, …).
Mô tả nêu diện tích, tiện nghi, chính sách đỗ xe, giờ nhận/trả.

H2 – Hiển thị: được nhìn thấy nhiều hơn

Mở allocation 30–60 ngày, tránh “hết phòng kỹ thuật”.
Thiết lập Member/Mobile rate, Early Bird, Last Minute, LOS 2–3+.
Đẩy chiến dịch đúng mùa và sự kiện địa phương.

H3 – Hiệu suất: chuyển đổi & doanh thu

Theo dõi CTR ảnh đầu, Conversion, ADR, Room nights, Cancel/No-show, Review score.
A/B test ảnh đầu + 3 USP trong 14 ngày → chọn bản thắng.

2) Bản đồ tăng trưởng 6 tầng (từ nhìn thấy đến doanh thu)

Ảnh đầu & tiêu đề → 2. CTR → 3. View trang →4. Chính sách/giá/khuyến mãi → 5. Conversion → 6. Room nights & Revenue.

Chỉ chỉnh “giá” mà bỏ qua các tầng trước sẽ khó tăng bền vững.

3) Checklist 10 phút/OTA (khác nhau cho từng nền tảng)

Expedia

Thêm ảnh bìa 1:1, 4:3; 3 bullet USP.
Tham gia campaign khách quốc tế theo mùa.
Kiểm tra mục Performance trong Partner Central.

Booking.com

Tiêu đề có địa điểm + hạng phòng + lợi ích ngắn.
Bật Ưu đãi di động; rà Outstanding balances đúng hạn.
Rate plan theo ngày trong tuần.

Agoda

Bổ sung ảnh & mô tả đúng bố cục; làm rõ tiện ích.
Theo dõi Dashboard Sales (Room nights/ADR/Revenue) để điều chỉnh.

Trip.com

Bật Mobile/Member rate, Early/Last/LOS.

4) Sai lầm khiến hồ sơ tụt hạng (tránh ngay)

Ảnh mờ/tối hoặc thiếu ảnh WC, tiện ích.
Chỉ đua giá rẻ khiến ADR thấp mà conversion không tăng.
Lịch phòng không mở xa → giảm hiển thị.
Parity xấu (giá OTA cao hơn website) → mất nhấp.
Không phản hồi review hoặc phản hồi rập khuôn.

5) Case “Nửa tháng tăng tốc”: bài học rút ra

Trước tối ưu: ADR ~1.45 triệu; Conversion 2.4%; Room nights 80/15 ngày.
Sau tối ưu 14 ngày: ADR ~1.6 triệu; Conversion giữ 2.4% nhờ ảnh + USP + gói LOS; Room nights 95/15 ngày.
➡️ Doanh thu tăng vì vừa nâng ADR vừa tăng room nights – không cần “đốt” quảng cáo.

6) Bộ công cụ

Dưới đây là các hệ thống extranet dành cho đối tác cơ sở lưu trú sẽ cung cấp đa dạng tính năng để quản lý và tối ưu hóa cơ sở lưu trú của bạn trên các nền tảng OTA.

7) Ưu đãi khi bạn đến với ath hospitality chúng tôi

🌟 Tặng 20 review miễn phí trên Trip.com (qua email/QR sau lưu trú) cho khách sạn đăng ký trong ngày – giúp tăng uy tín & tỷ lệ chuyển đổi.

8) Liên hệ với chúng tôi

ATH OTA Hospitality – SET UP • VẬN HÀNH • TỐI ƯU OTA