Trong kỷ nguyên OTA, giá phòng dịch chuyển theo giờ. Chỉ một chênh lệch vài phần trăm giữa Expedia và các kênh khác (Booking.com, Agoda, Trip.com…) cũng khiến bạn tụt hạng hiển thị, giảm CTR, mất đơn. Thay vì ngồi “so giá” thủ công cả ngày, Auto Rate Match (ARM) của Expedia Group giúp bạn tự động đối chiếu với kênh tham chiếu và khớp giá theo quy tắc bảo vệ do chính bạn đặt ra (giá sàn, biên độ, ngày chặn…). Kết quả: giá luôn cạnh tranh, đỡ tốn công, ít lỗi vận hành và doanh thu ổn định hơn.
Bạn được gì từ Auto Rate Match?
-
🔁 Khớp giá tự động với kênh tham chiếu (thường là Booking.com) cho các hạng phòng/rate plan bạn chọn.
-
📈 Đẩy hiển thị trong kết quả tìm kiếm của Expedia → CTR và Conversion tốt hơn.
-
⏱️ Tiết kiệm thời gian cập nhật giá (ước tính giảm vài giờ/tuần tùy quy mô).
-
🧱 Bảo vệ ADR nhờ giá sàn và biên độ giảm tối đa; không “tuột dốc” vô tội vạ.
-
🧩 Hoạt động cùng Channel Manager (nếu mapping chuẩn), trở thành một lớp tự động hóa bền vững trong chiến lược giá.
Lưu ý: tên menu/nhãn có thể thay đổi theo thời gian; bài viết mô tả theo cách gọi phổ biến trong Expedia Group Partner Central.
Auto Rate Match là gì? (giải thích dễ hiểu)
Auto Rate Match (ARM) là công cụ trong Expedia cho phép giá trên Expedia của bạn tự động điều chỉnh để không cao hơn giá công khai tương đương của kênh tham chiếu. “Công khai tương đương” nghĩa là: cùng ngày – cùng hạng phòng – cùng điều kiện (bao/không bao bữa sáng, hoàn hủy…).
Hệ thống không động vào những giá có rào chắn (rate fences) như mobile/member/package/corporate nếu bạn cấu hình tham chiếu đúng; đồng thời không bao giờ cho phép giảm dưới giá sàn bạn đã thiết lập.
Tư duy đằng sau ARM: khách thường so sánh giá trước khi xem nội dung. Nếu Expedia đắt hơn Booking chỉ 2–3%, họ rời tab. Việc khớp giá giúp bạn giữ vị trí trong danh sách đề xuất, giữ khách ở lại, và tăng xác suất chuyển đổi.
Vì sao nên dùng Auto Rate Match? 12 lợi ích “đánh thẳng” vào doanh thu
-
Không thua ngay ở bước so sánh giá – nếu Expedia cao hơn, khách ít click.
-
Giữ thứ hạng hiển thị ổn định vì giá “hợp lý” trong mắt thuật toán.
-
Giảm chi phí cơ hội do “lệch giá vặt” khi đội vận hành bận cao điểm.
-
Bảo vệ ADR: ARM hoạt động trên rào chắn bạn vạch sẵn (giá sàn/biên độ).
-
Hạn chế sai sót thủ công: không còn chuyện nhập nhầm giá/ngày.
-
Đội nhỏ vẫn “đấu” được với đối thủ có team revenue lớn.
-
Linh hoạt theo mùa: bạn đặt giá sàn/biên độ khác nhau cho low–shoulder–peak.
-
Đồng vận với Channel Manager (nếu chuẩn mapping/luồng cập nhật).
-
Cho phép thử nghiệm có kiểm soát: bật 1–2 hạng phòng trước, theo dõi, rồi mở rộng.
-
Minh bạch: có log để biết ngày nào–hạng nào đã điều chỉnh.
-
Tối ưu trải nghiệm khách: ít “giá sốc”, giữ niềm tin.
-
Tiết kiệm thời gian đáng kể cho chủ chỗ nghỉ bận rộn.
Auto Rate Match hoạt động thế nào? (luồng thực thi)
-
So sánh định kỳ: hệ thống quét giá Expedia và kênh tham chiếu.
-
Kiểm tra tính tương đương: chỉ so giá công khai và điều kiện giống nhau.
-
Ra quyết định: nếu Expedia cao hơn → giảm trong biên độ cho phép, không dưới giá sàn, không áp vào ngày chặn.
-
Ghi log: bạn xem lại lịch sử để đánh giá tác động.
-
Tự dừng: khi giá tham chiếu thay đổi, hoặc chạm rào chắn.
5 sai lầm phổ biến khi mới bật ARM (và cách tránh)
Sai lầm 1 – Dùng giá có rào chắn làm tham chiếu
Giá mobile/member/package thường không tương đương với giá công khai → tránh dùng làm chuẩn.
Cách tránh: chỉ tham chiếu giá công khai cùng điều kiện.
Sai lầm 2 – Không đặt “giá sàn” rõ ràng
Nếu không đặt, ARM có thể giảm sâu khi kênh tham chiếu xuống mạnh.
Cách tránh: xác lập giá sàn theo giá vốn + biên lợi tối thiểu + thuế/phí.
Sai lầm 3 – Biên độ quá rộng quanh năm
Mùa thấp điểm cần rộng hơn; cao điểm nên siết.
Cách tránh: đặt biên độ theo mùa (ví dụ: 5–7% low, 3–5% shoulder, 1–2% peak).
Sai lầm 4 – Không blackout ngày nóng
Lễ tết/hội chợ vẫn bị “kéo” xuống → mất ADR.
Cách tránh: dùng blackout dates và nâng giá sàn dịp cao điểm.
Sai lầm 5 – Channel Manager ghi đè
CM push giá lại sau khi ARM vừa giảm → “giằng co”.
Cách tránh: định nghĩa nguồn giá gốc, sắp xếp thứ tự cập nhật và mapping chuẩn.
Ví dụ tính nhanh: ARM tác động đến ADR & Conversion
Giả định
-
Giá công khai Booking: 1.300.000đ.
-
Giá Expedia trước ARM: 1.350.000đ.
-
ADR hiện tại trên Expedia: 1.320.000đ (vì phải giảm/khuyến mãi thủ công ở vài ngày).
-
Conversion Expedia: 2,3%, CTR 4,2%.
Sau khi bật ARM
-
Chọn tham chiếu Booking công khai.
-
Giá sàn: 1.250.000đ; biên độ giảm tối đa: 3%.
-
Expedia tự khớp về 1.300.000đ ở những ngày lệch nhỏ.
Kết quả giả định (4 tuần):
-
CTR tăng +0,6–1,2 điểm (do giá cạnh tranh).
-
Conversion tăng +0,3–0,8 điểm (tùy mùa).
-
ADR ít biến động nhờ giá sàn/biên độ.
-
Room nights tăng 10–18% trong giai đoạn shoulder (do giữ hiển thị).
Số liệu thực tế phụ thuộc khu vực, mùa, điểm review và kỹ năng chụp ảnh/mô tả. Nhưng xu hướng chung: giá hợp lý → hiển thị tốt → CTR/Conversion nhích lên.
Hướng dẫn bật Auto Rate Match trên Expedia (chi tiết từng bước)
Tên mục có thể khác nhẹ, bạn tìm trong Rates & Availability hoặc Revenue tools.
Bước 1 – Truy cập & bật tính năng
-
Vào Automatic rate match và Enable.
Bước 2 – Chọn kênh tham chiếu
-
Phổ biến nhất: Booking.com (giá công khai).
-
Không dùng mobile/member/package làm chuẩn.
Bước 3 – Đặt giá sàn (Minimum rate)
-
Cách tính: (Chi phí vận hành/đêm + margin tối thiểu + thuế/phí).
-
Đây là “điểm bảo vệ” ADR của bạn.
Bước 4 – Đặt biên độ giảm tối đa (Max adjustment)
-
Gợi ý: 5–7% low season, 3–5% shoulder, 1–2% peak.
-
Có thể đặt khác nhau theo hạng phòng.
Bước 5 – Blackout dates
-
Chặn toàn bộ ngày siêu cao điểm (Tết, lễ, festival, hội chợ).
-
Có thể tạo mẫu blackout để tái sử dụng.
Bước 6 – Phạm vi áp dụng
-
Bắt đầu với 1–2 hạng phòng có nhu cầu cao; quan sát 7–14 ngày.
-
Nếu ADR ổn, mở rộng phạm vi.
Bước 7 – Theo dõi log & báo cáo
-
Mỗi sáng/chiều, kiểm tra nhật ký điều chỉnh.
-
Ghi nhận tác động đến CTR, Conversion, ADR, Room nights.
Thiết kế cấu trúc giá đồng bộ để ARM phát huy tối đa
1. Weekday ≠ Weekend
Nhu cầu cuối tuần cao → chênh giá hợp lý; ARM xử lý “dặm cuối” khi đối thủ giảm nhanh.
2. LOS (Length of Stay)
Giảm giá LOS 2–3+ giúp ADR hiệu dụng đẹp hơn; ARM chỉ cân bằng “giá lẻ”.
3. Early/Last Minute
-
Early: kích cầu ngày xa.
-
Last: đẩy ngày gần.
ARM nằm giữa, đảm bảo parity công khai để khách không bỏ qua listing của bạn.
4. Mobile/Member
Giữ như ưu đãi phân khúc – đừng làm tham chiếu, kẻo kéo giá công khai xuống quá đà.
5. Package/Flight+Hotel (đặc biệt Expedia)
Tách biệt để không ảnh hưởng giá phòng lẻ, tránh “ảo giác rẻ” khi so sánh.
3 kịch bản triển khai theo mùa (template áp dụng ngay)
Low season (mùa thấp điểm)
-
Giá sàn: giảm 3–5% so với chuẩn năm.
-
Biên độ: 5–7%.
-
Blackout: ít.
-
Mục tiêu: room nights & dòng tiền.
Shoulder season (mùa vai)
-
Giá sàn: mức chuẩn.
-
Biên độ: 3–5%.
-
Blackout: sự kiện nhỏ.
-
Mục tiêu: cân bằng ADR–room nights.
Peak season (mùa cao điểm)
-
Giá sàn: tăng 5–10% so với chuẩn.
-
Biên độ: 1–2% hoặc tắt ARM ở ngày nóng.
-
Blackout: toàn bộ lễ/tết/festival.
-
Mục tiêu: bảo vệ ADR.
Quy trình 14 ngày thử nghiệm có kiểm soát (A/B)
Ngày 1–3: Audit lệch giá 30 ngày (Expedia vs Booking).
Ngày 4: Bật ARM cho 2 hạng phòng; giá sàn & biên độ bảo thủ.
Ngày 5–10: Theo dõi CTR, Conversion, ADR, Room nights, Cancel rate; xem log mỗi ngày.
Ngày 11: So sánh trước–sau theo weekday/weekend & thị trường (nội địa/quốc tế).
Ngày 12–14: Mở rộng phạm vi nếu hiệu quả; nếu ADR tụt, siết biên độ/nâng giá sàn hoặc blackout thêm.
Tối ưu cùng Channel Manager (tránh giằng co)
-
Đặt nguồn giá gốc (single source of truth).
-
Cài thứ tự cập nhật: CM → Expedia (giá nền), sau đó ARM mới điều chỉnh “dặm cuối”.
-
Tạo quy ước: nếu CM đẩy giá mới thì ARM reset hay giữ; đo tác động 7 ngày rồi chốt quy trình.
-
Kiểm mapping: hạng phòng & rate plan khớp 1–1 để so sánh đúng tương đương.
Bộ chỉ số nên theo dõi hằng tuần (dạng thực dụng)
-
Impressions/Views trên Expedia.
-
CTR (click-through rate).
-
Conversion (đặt/visit).
-
ADR & RevPAR.
-
Room nights & Revenue.
-
Cancel/No-show (đề phòng giảm giá kéo theo khách kém chất lượng).
-
Tỷ trọng kênh (Expedia vs Booking/Agoda/Trip).
Mẹo: nếu CTR tăng nhưng Conversion không tăng, xem lại mô tả/ảnh/điều kiện; ARM chỉ giải quyết giá – còn nội dung vẫn phải thuyết phục.
Checklist cấu hình nhanh (in ra & tick)
-
Chọn kênh tham chiếu công khai (thường Booking.com).
-
Đặt giá sàn theo cost + margin + thuế/phí.
-
Đặt biên độ theo mùa (low/shoulder/peak).
-
Blackout lễ/tết/sự kiện.
-
Bật thử 1–2 hạng phòng, theo dõi 7–14 ngày.
-
Kiểm mapping CM, định nghĩa nguồn giá gốc.
-
Đặt cảnh báo ADR tụt x%/7 ngày.
-
Xem log mỗi ngày; báo cáo tuần/tháng.
ATH OTA Hospitality đồng hành A–Z
Bạn không cần tự xoay sở: ATH sẽ
-
Thiết lập ARM an toàn (giá sàn/biên độ/ngày chặn).
-
Đồng bộ Channel Manager & mapping chuẩn.
-
Theo dõi – báo cáo – tối ưu mỗi tuần để cân bằng hiển thị & ADR.
-
Đồng bộ đa kênh (Expedia, Booking, Agoda, Trip) để giá không “đá nhau”.
📞 0858 223 479 • 📧 hospitality.athota@gmail.com • 🌐 athhospitality.com
Nhận tư vấn miễn phí + file template cấu hình & báo cáo mẫu.
FAQ (hỏi nhanh – đáp gọn)
1) ARM có phải lúc nào cũng giảm giá?
Không. ARM chỉ giảm khi Expedia cao hơn kênh tham chiếu, và trong biên độ bạn đặt; không dưới giá sàn.
2) Có nên bật ARM quanh năm?
Đa số cơ sở bật phần lớn thời gian, nhưng siết biên độ/nâng giá sàn hoặc blackout ở ngày siêu cao điểm.
3) ARM có so với giá mobile/member không?
Không nên. Chỉ so với giá công khai tương đương để tránh khớp sai.
4) Dùng Channel Manager có xung đột?
Nếu mapping/luồng cập nhật không rõ, CM có thể ghi đè sau khi ARM điều chỉnh. Cần quy trình và thứ tự chuẩn.
5) ADR giảm thì xử lý?
Thu hẹp biên độ, nâng giá sàn, tắt ARM ở ngày/hạng phòng nhạy cảm; kiểm tra log để biết nguyên nhân.
6) Có thể chọn nhiều kênh tham chiếu?
Tùy thời điểm/giao diện. Thực tiễn: chọn 1 kênh chính (Booking) để tránh “kéo” quá nhiều hướng.
